Ozon заблокировал российский товар и написал продавцу на китайском

Ozon заблокировал российский товар и написал продавцу на китайском

Селлер Ozon жалуется: товар заблокировали, а сообщение о блокировке пришло на китайском языке. Продавец из России, товар российский, но объяснение почему-то выглядит так, будто его отправляли китайскому селлеру.

Если перевести смысл сообщения, Ozon пишет, что часть товаров скрыта, потому что они якобы запрещены к продаже или перевозке. Также предупреждает, что при добавлении новых товаров из этой категории личный кабинет могут заблокировать.

Продавец спрашивает в поддержке, что это значит. Почему сообщение на китайском. Что именно нарушено. Поддержка уже несколько часов не может дать нормальный ответ.

Вот это и бесит больше всего. Товар заблокировать система может быстро. Написать продавцу на непонятном языке — тоже может. А объяснить по-русски, что произошло и что делать дальше, уже сложнее.🤷

Ozon, конечно, глобальная площадка. Но когда российскому продавцу российского товара прилетает блокировка на китайском, это уже не глобальность. Это просто бардак в процессах.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX