SMS подорожали, мессенджеры штормит. Бизнес пошёл в пуши

SMS подорожали, мессенджеры штормит. Бизнес пошёл в пуши

Mindbox посмотрел 62 млрд рассылок за 2025 год. Картина простая: SMS стали дорогими, мессенджеры блокируют или трясёт, поэтому бизнес массово уходит в email и мобильные пуши. За год клиенты Mindbox отправили в 26 раз больше писем, чем SMS, а пушей впервые стало больше, чем email — на 45%.

SMS при этом не умерли. У них стабильная доставляемость 91–96% и высокая конверсия в заказ, у лидеров до 10%. Просто канал стал дорогим, поэтому его всё чаще оставляют только под сервисные сообщения: код, статус заказа, доставка, важное уведомление. Рекламные SMS постепенно превращаются в роскошь.

Email берёт на себя основную нагрузку, но чудес там тоже нет. Когда все начинают долбить базу письмами, показатели проседают. Люди открывают, но кликают и покупают хуже. Работает не “отправили всем по базе”, а нормальная сегментация и контроль частоты.

Для e-com вывод неприятный, но понятный. Каналов становится меньше, стоимость контакта растёт, а покупатель устаёт быстрее. Маркетплейсы в это время забирают трафик себе, и брендам приходится всё активнее удерживать клиента там, где ещё можно достучаться напрямую.

Раньше бизнес боролся за внимание покупателя. Теперь ещё и за право вообще до него дописаться.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX