Авторская статья 👇

Авторская статья 👇

«BPMN + ADKAR: как мы внедрили новый процесс без сопротивления»

Описать процесс в BPMN - половина дела. Вторая: чтобы через две недели команда не вернулась к старому.

📚 Статья: читать в блоге

В кейсе из e-commerce разбираем:

• Как пристроить ADKAR к BPMN-схеме: пять этапов от «не знаю» до «делаю автоматически»;
• Как измерить боль в цифрах - заказы в «Ожидает оплаты» >24ч, ручные корректировки, обращения «оплатил, а не отгрузили»;
• «Наставники на подхвате» и «период безопасных ошибок» - как закрыть разрыв между знаю и делаю;
• Связка 1С:УТ + Битрикс24: статус заказа меняется сам, без звонков менеджеру;
• Результаты внедрения

🔥 Если ваш «новый регламент» месяц пылится в базе знаний - внутри готовый алгоритм, чтобы его оживить.

🔔 Stormbpmn в Max: ссылка