Девушка оформила заказ в Яндекс.Лавке 26 апреля, чтобы его привезли совместно с товарами с маркетплейса. Курьер ей доставил в одном пакете йогурты и косметические средства. Когда она начала распаковывать продукты, то заметила, что по всему пакету разлито содержимое йогуртов, которое также попало на ватные диски и другие товары.
«Мицелярная вода была повреждена и 6 упаковок ватных дисков были в йогуртах. Все упаковки были липкими. Обо всем этом я написала в поддержку. Они предложили несколько вариантов решения ситуации: дать купон на 1104 рубля, отправить мне новый заказ продуктов или вернуть денежные средства на карту», — рассказала покупательница.
Москвичка выбрала купон о чем сразу оповестила службу поддержки. После чего ее игнорировали в течение почти 4 часов. В следующий раз ей ответил другой сотрудник и выдал промокод почти на 130 рублей. А когда она потребовала возврат, ее снова начали игнорировать.
Комментариев пока нет.