⚡️⚡️⚡️Продавец почти 2 года не может закрыть свой аккаунт на Wildberries

⚡️⚡️⚡️Продавец почти 2 года не может закрыть свой аккаунт на Wildberries.
Селлер торговал на Wildberries детскими плакатами. В январе 2024 года его товар сгорел на складе Wildberries в Шушарах, что в Ленинградской области. Компенсацию ему выплатили, но предприниматель все же решил закрыть бизнес. Но все оказалось не так просто. Два его товара зависли в статусе «на возврате», они никуда не перемещаются и висят так уже 2 года.

По словам селлера, поддержка Wildberries отвечает шаблонно. Сам он видит два возможных объяснения: либо кто-то получил эти товары и вернул их, после чего в системе произошла ошибка, либо товар сгорел, а работники склада не успели его оформить должным образом.

К счастью, финансовых издержек продавец не несет, помимо незначительной стоимости застрявших товаров примерно в 500 рублей. Но вопрос разрыва сотрудничества с маркетплейсом так и остается нерешенным.

В Wildberries заявили, что уже начали разбираться с этим кейсом.

Напомним, ранее в компании отметили, что обращения о завершении сотрудничества маркетплейс рассматривает в индивидуальном порядке. Маркетплейс ставит своей задачей такие процессы автоматизировать, но каждый случай все равно рассматривается отдельно.

Следите за новостями на нашем канале в Мах: https://max.ru/id7707419670_biz