⚠️ Владельцы ПВЗ жалуются на списания и «подмены» товаров

⚠️ Владельцы ПВЗ жалуются на списания и «подмены» товаров

Владельцы пунктов выдачи Wildberries сообщают о проблемах в работе системы и регулярных финансовых списаниях.

По словам одного из предпринимателей, из-за сбоев интернета и недоступности личного кабинета он не смог вовремя оформить возвраты. Позже на балансе образовался минус около 200 тыс. рублей, а сам пункт был убран с карты, что повлекло дополнительные убытки.

Также отмечаются случаи «подмены» товаров: содержимое поставок не соответствует карточкам, а часть таких расхождений списывается с владельцев ПВЗ. При этом оспорить начисления, по их словам, часто не удаётся.

Дополнительно предприниматели указывают на технические сбои: некорректную работу учёта, ошибки с выдачей заказов и сложности с возвратами — вплоть до ситуаций, когда повреждённый товар невозможно корректно вернуть через систему.

На фоне роста сети ПВЗ увеличивается количество операционных проблем — владельцы точек всё чаще сталкиваются с рисками, связанными с учётом товаров и внутренними процессами платформы.