⚡️Возврат ради выгоды: как покупатели увеличивают убытки продавцов

⚡️Возврат ради выгоды: как покупатели увеличивают убытки продавцов

Покупательница заказала диван на Ozon, получила доставку от курьеров, но уже в тот же вечер обнаружила, что на Wildberries аналогичная модель стоит на 7000 рублей дешевле.

Не раздумывая, она оформила возврат и в тот же день отнесла товар в пункт выдачи. Во сколько продавцу обошлись доставка и обратная логистика — не уточняется, однако подобные ситуации всё чаще становятся примером так называемого «потребительского терроризма», когда клиенты используют правила возврата в своих интересах, создавая дополнительные расходы для бизнеса.