Селлеры несут убытки из-за воровства на маркетплейсах

Селлеры несут убытки из-за воровства на маркетплейсах.

Предприниматель, который продает электронику на Ozon, еще осенью обнаружил недостачу — исчезли фотоаппараты более чем на 800 тысяч рублей. Все пропажи происходили после сдачи товара на одном и том же ПВЗ, где работал один курьер.

По словам бизнесмена, площадка предложила провести «контрольную поставку» — снова привезти товар и зафиксировать весь процесс на видео. «Наживка» сработала: техника еще на полмиллиона снова исчезла. Но служба безопасности заявила, что «не зафиксировала факт кражи».

История выглядит почти абсурдно, но сама проблема — нет.

Другой селлер столкнулся с похожей ситуацией: его товар украли на ПВЗ, вора нашли, он выплатил деньги — но маркетплейсу, а не продавцу. Компенсации пришлось добиваться отдельно, через претензию.

В итоге продавцы воспринимают потери как неизбежность и заранее закладывают их в бизнес — примерно до 5% выручки. С учетом оборота рынка в 8,5 трлн рублей это уже миллиарды.