Telega FM Агрегатор постов из телеграмм по темам
Новое Горячее Лучшее
Marketplace_biz
Marketplace_biz
22 апр 2026 10:00

Ozon продолжает зарабатывать на упаковке возвратов

Ozon продолжает зарабатывать на упаковке возвратов

Ozon расширяет услугу дополнительной упаковки возвратов. С 5 мая она будет на всех ПВЗ Казахстана.

Логика простая: если товар вернули или не выкупили — его могут дополнительно упаковать перед обратной логистикой. Тип упаковки можно выбрать.

Цены:
— сейф-пакет — 15 ₽
— коробки — от 25 до 80 ₽

Говорят, что без необходимости упаковывать не будут. Если товар не вскрывали и всё ок — услугу не применят.

Звучит как забота о сохранности.

Но давайте честно.

Возвраты — это и так боль селлера: логистика, потери, уценка.
Теперь к этому добавляется ещё один платный этап.

Причём решение, нужна упаковка или нет, принимает не селлер.

И в итоге получается знакомая картина:
любое движение товара — отдельная строка расходов.

Сегодня упаковка возврата.
Завтра ещё что-нибудь «для улучшения сервиса».

Селлер платит за продажу.
Потом платит за возврат.
Теперь ещё и за то, как этот возврат поедет обратно.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX
1 499
👍 13
8

Комментарии (8)

  • Металлический Минотавр
    Металлический Минотавр
    Я уже более 30 дней жду компенсацию за необоснованное списание за упаковке товара, когда вместо сейфпакета мой товар просто завернули в кусок от какого-то курьерского пакета и обмотали скотчем.. Озон уже месяц не может вернуть мне эти 15 рублей и не даёт сроков начисления этой компенсации. Ответить
    раскрыть ветку (4)
    • Бессмысленный Зомби
      Бессмысленный Зомби
      Боюсь, что за время, потраченное на решение этого кейса вы могли упустить больший по сумме доход.. Ответить
    • Внеземной Угорь
      Внеземной Угорь
      Не вернут. У нас приходят вообще без упаковки или в нашей не вскрывали которые, и озон начисляет исправно, на фото и отчёты ответ один, в системе стоит что переупаковали, начисление корректно, другого решения предложить не может,, идите нах... Ответить
      раскрыть ветку (1)
      • Металлический Минотавр
        Металлический Минотавр
        Comment media
        ну они написали что скорректируют, но отдельную заявку до момента корректировки открывать не хотят.. Ответить
    • Рабочий Генерал
      Рабочий Генерал
      Озон просто зарабатывает деньги, а вы хотите, чтобы он верну вам заработанное на упаковке возврата? Как вы заставите его это сделать? Мои возвраты тоже стали упаковывать, хотя этого не требуется. Сейф пакое 10+10 см мотают отходами пленки и сверху скотч, в итоге размеры 20х40 см. Только вот зачем? Реально заработать на упаковке Ответить
  • Металлический Минотавр
    Металлический Минотавр
    Причём эту упаковку я обнаружил случайно - этот возврат товара пришёл мне в пвз, а не на склад, если бы он пошёл на склад, то я бы и не узнал за какую упаковку с меня списали деньги... Ответить
  • Внеземной Угорь
    Внеземной Угорь
    Comment media
    Тихо мирно, озон убрал возможность поменять карту или способ оплаты для покупателя. Изменить можно до принятия в работу, это примерно 10 минут, после только через отмену и заказ заново. Пару недель назад еще можно было менять и карты и способ оплаты)) готовимся к увеличению отмен, примерно прикинули +7-9% к тому что было. Ответить
  • Чеканный Грузчик
    Чеканный Грузчик
    Недавно заказала ВИТАМИНЫ в тубусе (шипучки). Мне так жалко продавцов, честно. Короче, был тубус в пупырке, сверху ШК продавца - все в порядке - по регламенту - пупырка - ОК. Но сверху был еще напялен пакет курьерский с ШК заказа уже с озона. Это очевидно, кто-то продает по ФБО. и перед отправкой покупателю склад чпокает сверху еще и пакет за 15 рублей Ответить