⚖️ Ozon отменил заказ — в итоге суд обязал выдать 1000 подписок

⚖️ Ozon отменил заказ — в итоге суд обязал выдать 1000 подписок

Мужчина смог через суд добиться исполнения заказа на Ozon — речь шла о покупке 1000 годовых подписок на онлайн-кинотеатр по акционной цене.

Изначально он оформил заказы во время пандемии, планируя раздать доступ коллегам и близким. Однако маркетплейс в одностороннем порядке отменил все покупки и вернул деньги, сославшись на то, что товар приобретался якобы в предпринимательских целях.

Покупатель направил претензию, а затем обратился в суд, требуя исполнить договор на первоначальных условиях. Суд установил, что доказательств коммерческого использования подписок нет, а сам факт большого объёма покупки не является основанием для отказа.

⚖️ В итоге суд обязал маркетплейс передать 1000 подписок по акционной цене. Апелляция также встала на сторону покупателя.

Маркетплейсы не вправе отменять заказы с потребителями в одностороннем порядке — даже при крупных объёмах покупки, если не доказана коммерческая цель.