Онлайн‑шопинг переходит к диалогу: ИИ‑ассистенты и агенты ведут пользователя к покупке

Онлайн‑шопинг переходит к диалогу: ИИ‑ассистенты и агенты ведут пользователя к покупке

По данным НАФИ, каждый второй россиянин готов доверять ИИ выбор товаров и услуг. В исследованиях также отмечают, что 56% потребителей хотят получать рекомендации с учётом интересов (Salesforce), а 19% готовы доплачивать за персонализированный опыт (Netcore).
У Amazon с Rufus взаимодействуют около 250 млн пользователей; в РФ Яндекс Маркет развивает чат с ИИ‑агентом, который сам выстраивает шаги под контекст.

ИИ становится частью сценария выбора — от запроса до оформления заказа.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX