Ozon намекает: чаты с покупателями станут платными

Ozon намекает: чаты с покупателями станут платными

Появился баннер про «плюсы Ozon Банка».

И там есть интересный пункт:
«бесплатный доступ к чатам с покупателями».

Если читать буквально — сейчас он бесплатный,
но только если у тебя подключён Ozon Банк.

А значит, логика напрашивается простая:

либо платишь подпиской/банком,
либо базовый функционал режется.

Чаты — это вообще не «доп. инструмент».
Это основа работы с заказами:

вопросы, уточнения, претензии, возвраты.

И если это реально уедет в платный доступ —
это уже не про монетизацию, а про контроль канала общения.

Сценарий знакомый:

сначала дают всем,
потом привязывают к экосистеме,
дальше делают платным или условно-бесплатным.

Остаётся посмотреть,
это просто маркетинг под банк
или следующий слой монетизации.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX