МНЕНИЕ: в онлайн-торговле могут появиться ИИ-транзакции

МНЕНИЕ: в онлайн-торговле могут появиться ИИ-транзакции.

Следующий этап развития онлайн-торговли - использование ИИ не только для помощи в выборе товара, но и для самой транзакции. По мнению экспертов, в перспективе ИИ будет участвовать и в процессе покупки: уточнять детали у продавца, подбирать способ оплаты, оформлять заказ, отслеживать доставку и решать сервисные вопросы.

Такие сценарии уже начинают появляться на российском рынке. Например, в чате с Алисой пользователь уже может отправить ссылку на товар из любого магазина, а система с помощью ИИ-агента "Найти дешевле" подберет наиболее выгодные предложения среди миллиардов товаров из маркетплейсов и интернет-магазинов с учетом наличия и доступности в их регионе. При этом покупку в некоторых магазинах уже можно оформить буквально в один клик - около 30% пользователей уже делают так через чат с Алисой AI. Чаще всего пользователи используют ИИ-агента "Найти дешевле" для поиска электроники, а также компьютерной и бытовой техники, в среднем он позволяет экономить до 25% стоимости товара.

Для маркетплейсов это означает новую логику конкуренции, в которой значение имеют не только ассортимент и цена, но и способность встроить ИИ в ключевые точки выбора и покупки.