💻 Заказала ноутбук — получила телефон: суд взыскал почти 32 000 ₽

💻 Заказала ноутбук — получила телефон: суд взыскал почти 32 000 ₽

Жительница Норильска заказала ноутбук на маркетплейсе, оплатив товар и доставку на сумму более 19 000 ₽. Однако при получении в пункте выдачи в коробке оказался телефон.

Факт подмены был зафиксирован сразу на месте — вскрытие упаковки прошло в присутствии сотрудника ПВЗ и было записано на видео.

Покупательница обратилась в поддержку маркетплейса, но получила отказ. Повторные заявки также не помогли: ей предложили обратиться в сервисный центр и провести экспертизу, несмотря на очевидную подмену товара.

После обращения в Роспотребнадзор дело дошло до суда.

⚖️ Суд постановил взыскать с продавца почти 32 000 ₽:
— 18 429 ₽ — стоимость товара
— 776 ₽ — доставка
— 2 000 ₽ — моральный вред
— 10 602 ₽ — штраф

Решение пока не вступило в законную силу.