🌟 Ларри Кукулич / BWH Hotels: Обратите внимание, как за последнее десятилетие авиакомпании

🌟 Ларри Кукулич / BWH Hotels: Обратите внимание, как за последнее десятилетие авиакомпании продвинулись в дроблении услуг и дополнительной их тарификации – от выбора места в салоне до меню питания.

Стратегия ценообразования по принципу «а ля карт» на различные внутренние сервисы, такие, как уборка номеров, пользование бассейном, ранний заезд и т.д. – имеет право на жизнь. С оговоркой – если при этом вам удастся сохранить целостность бренда и качество услуг.

Самая большая проблема в сфере гостеприимства — удовлетворение меняющихся потребностей гостей. Вам необходимо постоянно считывать эти ожидания, а затем превосходить их. И думать нужно о том, чего ищут и ждут ваши нынешние гости, а не о том, чего они (или не они) искали раньше.

Способность раньше других прожить и понять «путь клиента» - однозначный фактор успеха. И это не вызов (проблема), а возможность.

Подробнее - на HOTEL INSIDER.
✔️ HOTEL Insider в Max | Дзен | VK