А канал и про это тоже, старенькие помнят.
📌 Давайте немного об обратной связи сотрудникам.
Я не буду писать банальную теорию про бутерброд, STAR, CEDAR и прочее.
Расскажу о том, на что многие не обращают внимания и я сам так долго жил.
📌То, что обратная связь должна быть конкретной - вроде понимают все, при чем в любом из предложенных подходов. Но как правило применяется это только в той части, где мы даем корректировку. Примерно так (утрирую):
Иван, работа прекрасная, молодец.
Но хотел бы обсудить пару моментов на слайде 5 строка 8 буква с 4 по 19 - там я бы выбрал другой шрифт, этот сливается с фоном.
Я довольно долго допускал эту же ошибку, при чем совершенно не замечая.
Рома, можно обратную связь по проекту?
Да, конечно! Все отлично, молодчина!
Вот только положительная обратная связь точно так же должна быть конкретной и отвечать на вопросы:
🔹почему это хороший результат?
🔹что именно в нем особенно хорошо сделано?
🔹как он повлияет на команду/проект?
🔹какие дальнейшие шаги удастся сделать благодаря этому?
🔹и подобные.
Без этого положительная обратная связь такая же бесполезная чепуха, как и ее отсутствие.
А пустая похвала приводит к выгоранию ничуть не хуже, чем необоснованная критика.
✅ Проследите за собой, когда вы даете ОС сотрудникам или коллегам: вы конкретизируете успехи?
#лидерство
Канал о клиентском опыте и управлении:
📣 NokhrinCX 💬 Канал в Max
📢 E-mail рассылка
Комментариев пока нет.