👗 Хотела вернуть платье — отсудила почти 9 000 ₽: кейс против продавца на Wildberries

👗 Хотела вернуть платье — отсудила почти 9 000 ₽: кейс против продавца на Wildberries

Жительница Лесосибирска заказала платье на Wildberries, но при примерке в ПВЗ поняла, что оно не подходит по размеру. При попытке оформить возврат сотрудник пункта зафиксировал на товаре дефекты — пятна и дырку — и потребовал выкупить платье с дальнейшим оформлением как брак.

Покупательница в течение месяца пыталась вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, однако продавец регулярно отказывал и направлял её на экспертизу.

После безуспешных попыток решить вопрос самостоятельно женщина обратилась в Роспотребнадзор. Специалисты подготовили иск, и дело дошло до суда.

⚖️ Суд встал на сторону потребителя и взыскал с продавца 8 680 ₽:
— 1 523 ₽ — стоимость платья
— 1 264 ₽ — неустойка
— 3 000 ₽ — компенсация морального вреда
— 2 893 ₽ — штраф

Решение вступило в законную силу.