Cпор между покупателем и селлером Wildberries: на чьей стороне правда

Cпор между покупателем и селлером Wildberries: на чьей стороне правда.

Жительница Красноярского края заказала платье на Wildberries. При примерке в ПВЗ женщина обнаружила, что платье не подходит по размеру. Однако при попытке возврата сотрудник ПВЗ зафиксировал дефекты на товаре (дырка на подоле и пятна неизвестного происхождения) и настоял на выкупе платья с последующим оформлением брака.

Почти месяц женщина пыталась вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Продавец отказывал и направлял потребителя пройти экспертизу в сервисном центре. В итоге женщина обратилась в региональное Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю, а дальше в суд.

В итоге суд взыскал с продавца в пользу потребителя более 8 тысяч рублей, в том числе стоимость платья, неустойку, компенсацию за моральный вред и штраф.

Решение суда вступило в законную силу.