Всем привет! 🗣Кто я? Я - Филипп Зуев! Ваш PROводник по клиентскому опыту и саморазвитию. Мой

Всем привет!

🗣Кто я?
Я - Филипп Зуев!
Ваш PROводник по клиентскому опыту и саморазвитию.

Мой профессиональный путь 15+ лет - это эволюция:
⏺ОТ самых основ построения взаимоотношений с клиентом в контакт-центре и дистанционных продажах
⏺ ЧЕРЕЗ клиентский сервис и управление командами
⏺ К комплексному взгляду на управление клиентским опытом (CX) и построение долгосрочных отношений с Клиентами и Партнерами.

💬 Мультиотраслевой опыт (Mercedes-Benz, ВТБ, ПГК, СИБУР) позволяет мне видеть одни и те же процессы под непривычным углом и находить решения там, где "замыленный глаз" отраслевого эксперта их уже не замечает.

🗣О чём канал?

Этот канал - альманах моих мыслей, которые обычно остаются за кадром отчетов и презентаций.

PRO Клиентский опыт:
💬 инсайды из корпоративной практики и анализ ошибок;
💬 вовлечение команд;
💬 поиск точек роста.

PRO себя:
💬 рефлексия и личная эффективность;
💬 концентрация и нацеленность на результат;
💬 направления
саморазвития.

Буду благодарен, если:
⏺вы будете делиться своим взглядом в комментариях к постам;
зададите вопросы, которые давно крутятся в голове;
⏺поделитесь ссылкой на канал со своим коллегой, которому близки эти темы.

Добро пожаловать в путешествие!

#PROводник #клиентскийопыт #CX #саморазвитие