Marketplace_biz
Marketplace_biz
Post media

WB начал отвечать на досудебки «в сторону»

WB начал отвечать на досудебки «в сторону»

Селлер отправил в WB досудебную претензию по задержке выплат.

В ответ получил… разбор блокировки личного кабинета.

То есть формально ответ есть, сроки соблюдены.
По сути — ответили вообще не на тот вопрос.

Похоже, появляется новый формат:
не игнорировать досудебки, а «закрывать» их формальным ответом, уводя тему в сторону.

Учитывая, что претензий становится всё больше, выглядит как системный подход.

Значит ли это, что писать досудебки бессмысленно? Нет.

Писать нужно. Просто теперь ещё внимательнее фиксировать, на что именно вам отвечают.

Если что — у меня есть бесплатный бот для этого: @mppretenziya_bot

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX

Комментарии (2)

  • Металлический Сантехник
    Металлический Сантехник
    Странно.
    Больше похоже на отмазку: вывод средств был отменен из-за блокировки ЛКП.
    Сейчас блокировки - нет, деньги переведем
  • Чеканный Грузчик
    Чеканный Грузчик
    Я, когда писала просто любые вопросы про деньги последние несколко месяцев именно в ТП, мне меняли диалог вообще на левую тему, которая никак не связана с моим вопросом. Эти сообщения до сих пор висят, раз в 2-3 недели мне отвечает бот, что они еще ищут решение. В основном, это просьба вернуть деньги за подмены и возвраты. А в ответ переводят на темы "чат с покупателем", "объединение карточек" и другую лабуду))