Дмитрий Богданов / АМОС – о ситуации на рынке управления, об отношениях бизнеса и власти, о

Дмитрий Богданов / АМОС – о ситуации на рынке управления, об отношениях бизнеса и власти, о качестве сервиса и трансформации отельного бизнеса на Юге России.

Можно ли назвать курорты Юга России хорошо структурированным рынком? На мой взгляд, нет. В первую очередь потому, что сами эти объекты часто не понимают своего рынка, не определились со своими целевыми аудиториями, а своим клиентом считают всякого, кто готов дать денег. Отсюда и низкий % загрузки по году, слабая удовлетворенность клиентов по качеству услуг, проблемы с привлечением и удержанием персонала. Как следствие – низкий уровень рентабельности капитала и частая кадровая чехарда с управленческим персоналом.

Подробнее - на HOTEL INSIDER.
✔️ HOTEL Insider в Max | Дзен | VK