Ozon увеличивает срок поиска потерянных возвратов

Ozon увеличивает срок поиска потерянных возвратов

Маркетплейс обновил процесс работы с недостачами в ПВЗ.

Раньше:
если товар не находился — он «ехал», и через 60 дней можно было открывать спор.

Теперь добавили новый этап.

Сначала статус «Ищем на ПВЗ» — до 12 дней.
Если не нашли — дальше всё тот же путь со списанием и компенсацией.

По факту срок увеличился:
12 дней сверху к тем же самым 60.

Есть ещё один нюанс.

Если товар всё-таки найдут — его нужно забрать в течение 10 дней.
Но бесплатное хранение — сутки.

То есть формально «10 дней на получение»,
а фактически со второго дня уже платное хранение.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX: https://max.ru/marketplace_biz