Страховые выплаты Ozon можно оспорить. Юристы объяснили, как

Страховые выплаты Ozon можно оспорить. Юристы объяснили, как

Продолжение истории с компенсациями за товары, уничтоженные при атаках на склады Ozon.

Напомню, после страховых случаев маркетплейс изменил коэффициенты возмещения. Для части товаров они снизились примерно с 0,61 до 0,4. В результате продавцам насчитали значительно меньше денег.

В нашем чате поделились заключением юристов Skyelo. По их мнению, у селлеров есть основания требовать перерасчёта.

Объясню простыми словами.

Когда в августе произошли атаки на склады, действовали одни условия страхования. Позже коэффициенты изменили, причём не в пользу продавцов.

Юристы считают, что размер компенсации должен определяться по условиям, действовавшим на момент уничтожения товара, а не по новым правилам, появившимся после страхового случая.

Иначе страховщик фактически получает возможность менять размер своих обязательств уже после того, как наступил страховой случай.

Но есть проблема. В страховой программе присутствует формулировка о применении коэффициента на момент расчёта выплаты. Именно на неё и ссылается Ozon.

Поэтому гарантировать победу в суде юристы не берутся. Судебной практики по этой программе пока нет.

Что делать продавцам, которые не согласны с суммой?

Skyelo рекомендует не спешить подтверждать расчёт в личном кабинете. Особенно учитывая, что Ozon требует одновременно подтвердить отсутствие дальнейших претензий.

Вместо этого можно направить «Ингосстраху» собственное заявление с расчётом по старым коэффициентам. И потребовать выплатить хотя бы ту часть компенсации, которую страховщик уже признаёт, сохранив право требовать доплату.

Другой вариант — сначала направить письменную претензию, указав, что согласование выплаты не означает согласия с её размером.

Важно, что требования предъявляются именно «Ингосстраху». Ozon в этой схеме выступает страховым агентом.

Один из продавцов в нашем чате пока решил не торопиться с судом. Хочет дождаться остальных компенсаций и посчитать, сколько денег потерял из-за изменения коэффициентов.

На мой взгляд, разумный подход.

Потому что одно дело спорить из-за нескольких тысяч рублей, и совсем другое — когда разница в компенсациях составляет сотни тысяч или миллионы.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX