🤖 AI-поддержка в 2026: от чат-бота к каналу выручки

🤖 AI-поддержка в 2026: от чат-бота к каналу выручки

Команды в e-commerce переходят от простых FAQ-ботов к специализированным AI-ассистентам:
от помощи до покупки — к управлению заказами после неё.

На что обращать внимание:
— доля обращений, обработанных без оператора (deflection rate) vs удовлетворённость (CSAT)
— влияние на конверсию и средний чек (AOV)
— глубокие интеграции с системами (Shopify, WooCommerce, Magento + OMS)

Кто уже в Max, подписывайтесь: https://max.ru/ecom_future