После атак на дата-центры Яндекса проблемы начались у десятков интернет-магазинов и сервисов

После атак на дата-центры Яндекса проблемы начались у десятков интернет-магазинов и сервисов

С 8 по 11 октября были повреждены три дата-центра Яндекса: в Сасове, Калуге и Владимире. Два полностью остановили работу, третий частично вышел из строя.

И последствия оказались гораздо масштабнее проблем с поиском или Алисой.

Пострадала работа электронной торговли практически на всех уровнях.

Интернет-магазины. Пользователи жаловались на сбои у Wildberries, Lamoda, М.Видео, «Магнита», «Пятёрочки», «Ленты», «Аптека.ру» и Flowwow. У части сервисов не открывались сайты и приложения, возникали проблемы с оформлением заказов. Это не означает, что все перечисленные компании полностью прекращали продажи.

Платежи. Сбои затронули Яндекс Пэй. У покупателей возникали проблемы с оплатой, переводами и проверкой баланса. Яндекс сообщил, что данные о деньгах клиентов сохранились, но возможность ими пользоваться восстанавливалась отдельно.

Логистика. 11 октября Яндекс Маркет временно остановил приём отгрузок на сортировочных центрах. Продавцов просили не привозить товары в ПВЗ. Позже большинство СЦ возобновили работу. Заказы за 11 октября исключили из индекса качества, штрафы за опоздания отменили.

Доставка еды и продуктов. Сбои затронули Яндекс Еду, Лавку и Delivery Club. У «Додо Пиццы» временно перестали работать сайт и приложение. Через затронутые системы нельзя было нормально оформить доставку, самовывоз и даже заказ в пиццерии.

Облачные сервисы. Yandex Cloud перешёл в аварийный режим. Часть баз данных и облачных ресурсов стала недоступна, возникли проблемы с записью данных. Сам Яндекс рекомендовал корпоративным клиентам использовать альтернативные площадки для восстановления своих систем.

Проблемы возникли даже у государственной системы «Меркурий», через которую оформляются ветеринарные документы на мясо, рыбу и молочную продукцию. Предприятиям пришлось переходить на резервный порядок оформления.

Раньше мы обсуждали, как атаки на склады останавливают продажи селлеров. Теперь выяснилось, что для остановки интернет-магазина даже не обязательно трогать его товар или склад.

Товар на месте, сотрудники работают, покупатели готовы платить. Но сайт не открывается, оплата не проходит, заказ не передаётся в логистику.

Причём проблемы возникают даже у компаний, которые непосредственно к Яндексу отношения не имеют, но используют его инфраструктуру.

На 12 октября значительную часть сервисов удалось восстановить. Однако Yandex Cloud продолжает работать с ограничениями, а сроки полного восстановления повреждённых дата-центров неизвестны.

Похоже, после последних событий бизнесу придётся пересматривать не только то, где хранить товар, но и то, где находятся его серверы, базы данных и резервные копии.

Потому что запасной склад без работающей IT-системы тоже мало чем поможет.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX