Интересно, это усилилось с 1 октября или просто совпадение?

Интересно, это усилилось с 1 октября или просто совпадение?...

На #OZON пришли 2 возврата = 2 подмены.
1) посылка в СПБ, доставка курьером, жалоба что вместо книги за 3к пришел журнал. На фото видно, что заказ не этого человека, там еще до их недавной подмены на ii0000000000, то есть курьер дал совершенно другой заказ. Зная это снял в ПВЗ приемку, как раз недавно откопали еще такую же книжку, смогли снять упаковку, оспорил.

2) заказ в ЕКБ, покупательница заказала у нас книжку за 3600 старую, и в издательстве из этой же серии новую, рублей 250 сейчас они. Отказ по причине "товар не подошел", в наш пакет положила дешевую книгу, а ту забрала. И отказалась. Но в отличие от #WB на #OZON операторам пофиг, они приняли отказ, даже не сравнивая, что заказы намеренно поменяли местами.
Оспорить не смогу, второго редкого экземпляра у нас нет, чтобы снять видео.

На #WB - прилетают 2 заявки на возврат:
1) человек просит одобрить заявку по браку, потому что "совершенно не подошла по теме" - отказываю, через 2 дня запрос одобряет сам #WB, по браку...

2) человек просит одобрить заявку по браку, якобы даже не забирала из ПВЗ, отказывалась, но по "технической ошибке" сотрудница не смогла отменить и выдала, книга находится в ПВЗ - отказываю, через день повторная заявка уже с угрозами обратиться в РПН. Решили одобрить, черт с ним, раз #WB тоже начал такую же позорную практику с одобрением за нас, а жаловаться теперь можно через ГосУслуги...