Ozon сам подключил платные отзывы, списал деньги и отказался их возвращать

Ozon сам подключил платные отзывы, списал деньги и отказался их возвращать

Подписчик прислал очередную историю про «Сбор первых отзывов» на Ozon.

Продаёт автомобильные свечи NGK. Обнаружил списания за три отзыва — примерно по 3000 рублей за каждый. Услугу сам не подключал.

Один из отзывов вообще оказался на другой товар. 🤥Вместо свечей NGK покупатель снял видео со свечами Philips.

Селлер пошёл в поддержку, потребовал удалить отзыв и вернуть деньги. Поддержка обращение закрыла.

Об автоматическом подключении этой платной услуги я писал уже неоднократно. Но раз селлеры продолжают попадаться, напишу ещё раз...

А история с отзывом на совершенно другой товар вызывает отдельные вопросы.

У меня давно есть подозрение, что вокруг платных отзывов существует своя серая индустрия. Люди находят товары, за отзывы на которые начисляют баллы, и начинают массово их оставлять ради вознаграждения.

Не утверждаю, что здесь именно такая схема. Возможно, покупатель просто перепутал товар.

Но продавец заплатил около 3000 рублей за отзыв с видео чужого товара. Ozon деньги получил, возвращать не собирается.

За такие деньги можно было хотя бы проверить, что именно покупатель снял на видео.🤥

А пока у Ozon отличная услуга: подключаем сами, списываем деньги сами, за качество результата не отвечаем.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX