Рейтинг продавца замечают чаще, чем его реквизиты

Рейтинг продавца замечают чаще, чем его реквизиты

В опросе MAR Consult 37% покупателей сообщили, что не доверяют продавцам-ИП на маркетплейсах. При этом 56% вообще не смотрят, кто именно продаёт товар, а 60% впервые узнали из опроса о новых требованиях к раскрытию данных продавца.

Когда покупатель всё же проверяет контрагента, главным ориентиром оказывается рейтинг конкретного юрлица внутри площадки — его назвали 41%. Полное официальное наименование важно для 38%, электронная почта для претензий — для 36%, физический адрес и отдельный телефон — для 31%. Получается разрыв: обязательные реквизиты повышают прозрачность площадки, но в карточке решение чаще поддерживает уже накопленная репутация продавца.