Возврат прошёл, а выручка в аналитике не уменьшилась

Возврат прошёл, а выручка в аналитике не уменьшилась

Практическое объяснение по актуальной справке Яндекс Маркета, проверено 7 октября 2026 года.

В разделе «Ключевые показатели» выручка — это платежи покупателей по всем доставленным заказам за выбранный период. Маркет отдельно уточняет: возвраты из этого показателя не вычитаются. Поэтому выручка подходит для оценки объёма доставленных продаж, но не показывает, сколько денег осталось после возвратов и услуг площадки.

Условный пример: за неделю покупателям доставили товары на 180 000 ₽, затем часть покупок на 20 000 ₽ вернули. В ключевых показателях выручка за этот период останется 180 000 ₽. Это пример логики расчёта, а не данные конкретного магазина.

Чтобы возвраты не маскировали результат, сопоставляйте за один период три блока:

1. выручку — объём доставленных заказов;
2. возвраты — отдельно по отчётам и документам кабинета;
3. стоимость услуг Маркета, включая продвижение и остальные услуги.

Для сравнения товаров считайте долю возвратов: стоимость возвращённых товаров ÷ выручка по доставленным заказам × 100%. Если у двух товаров одинаковая выручка, но у одного доля возвратов выше, их вклад в деньги магазина различается. Перед повторной закупкой проверьте возвраты и расходы отдельно — одной строки выручки для решения недостаточно.