Заказы выросли, а доставок нет: сначала проверьте, по какой дате построен график

Заказы выросли, а доставок нет: сначала проверьте, по какой дате построен график

Практическое объяснение по актуальной справке Яндекс Маркета, проверено 5 октября 2026 года.

В отчёте «Аналитика продаж» одна и та же неделя может выглядеть по-разному из-за модели атрибуции — правила, по которому заказ относят к определённой дате.

При выборе даты создания заказанные и доставленные товары закрепляются за днём оформления заказа. Пока покупатель не получил товар, между суммами будет разрыв. После доставки показатель за прошлую дату обновится. Такой режим удобен, когда нужно понять, какая доля заказов конкретного периода дошла до покупателей.

При выборе даты события заказ попадает в день оформления, а доставка — в день получения. Поэтому сумма доставленных товаров за день может оказаться выше суммы заказанных: в неё вошли покупки, оформленные раньше. Этот режим показывает текущую нагрузку и фактический поток доставок, но не конверсию заказов одного дня в доставку.

Для проверки провала возьмите один и тот же период в двух режимах. Сначала по дате создания найдите дни, где заказано заметно больше, чем доставлено. Затем переключитесь на дату события и посмотрите, не сместились ли доставки на следующие дни. Если разрыв сохраняется уже по завершённым заказам, отдельно проверьте отмены и невыкупы. Так задержка доставки не будет ошибочно выглядеть как потерянная продажа.