​Леди Гага наносит ответный удар: громкий провал с бронзером, публичные извинения и торжество

​Леди Гага наносит ответный удар: громкий провал с бронзером, публичные извинения и торжество справедливости в мире бьюти

Признаюсь честно, когда очередная знаменитость решает запустить свой косметический бренд, мой внутренний скептик нервно дергает глазом. Мы уже видели всё: от сомнительных палеток до ухода, который обещает вечную молодость, но на деле лишь очищает ваш кошелек. Однако бренд Haus Labs, детище несравненной Леди Гаги, всегда стоял особняком. Казалось бы, после мясного платья и экстремальных платформ Стефани Джерманотта нашла свой дзен в создании действительно качественной косметики. Их тональные основы — это просто песня для кожи, а консилеры способны скрыть даже последствия трехдневного марафона по просмотру сериалов. Но, как говорится, и на старуху бывает проруха. ‍♀
Бронзер раздора: когда шести оттенков оказалось мало

Итак, представьте картину: июль, солнце плавит асфальт, а Haus Labs готовится к триумфальному запуску своего нового творения — бронзера Sun Dipped Bronzing Veil. На бумаге всё звучало идеально. Бронзер — это вообще хитрый продукт. Создать правильный оттенок, который не будет рыжить на бледной славянской коже зимой и не ляжет грязным пятном на смуглой, — задача со звездочкой для любого химика-технолога. И вот, бренд анонсирует палитру из… шести оттенков. Шести! В эпоху, когда Fenty Beauty задала стандарт в пятьдесят тонов, это прозвучало как неудачная шутка.

Естественно, интернет не заставил себя долго ждать. Бьюти-инфлюенсер Голлория Джордж, известная своей бескомпромиссной борьбой за инклюзивность, взяла этот запуск на карандаш. Если вы не знаете Голлорию, то это та самая девушка, которая регулярно тестирует самые темные оттенки брендов и наглядно показывает, что многие из них годятся разве что для контуринга призраков. Ее вердикт был суров: Haus Labs забыли про обладательниц действительно темной кожи.
PR-катастрофа и попытка замести следы

А теперь начинается самое интересное — реакция бренда. Знаете, как реагируют многие компании, когда их ловят на горячем? Они начинают юлить, прикрываться сложными формулами и обещать «расширить линейку в следующем тысячелетии». Haus Labs пошли еще дальше и совершили классическую ошибку новичка: они попросили Голлорию удалить видео, сославшись на то, что продукт находился под эмбарго. Серьезно? ‍♀ Как человек, годами варящийся в котле маркетинга, могу сказать: пытаться заткнуть рот недовольному клиенту в эпоху интернета — это всё равно что тушить пожар бензином.

К счастью, в руководстве бренда быстро поняли, что пахнет жареным. Вместо того чтобы продолжать упорствовать, они сделали то, что в бьюти-индустрии встречается реже, чем единороги: они остановили запуск. Да-да, свернули всю кампанию, потеряли кучу денег на логистике и маркетинге, и отправились обратно в лабораторию. И вот это, скажу я вам, вызывает искреннее уважение. ✨
Публичное покаяние: как правильно извиняться

Заявление, которое выпустил бренд, можно смело вносить в учебники по...

продолжение на сайте https://www.kosmetiky.ru/ledi-gaga-nanosit-otvetnyj-udar-gromkij-proval-s-bronzerom-publichnye-izvineniya-i-torzhestvo-spravedlivosti-v-mire-byuti/