Гид: как отвечать в Цифровом арбитраже Wildberries

Гид: как отвечать в «Цифровом арбитраже» Wildberries

Если правообладатель пожаловался на карточку, откройте Товары и цены → Цифровой арбитраж → Продавец и проверьте само обращение. Ответ можно подкрепить договором с правообладателем, лицензионным договором, УПД или договором поставки с приложениями: документы должны показывать всю цепочку до правообладателя.

Wildberries советует закрыть персональные и коммерческие данные, которые не относятся к спору. Если правообладатель повторно отклонит ответ, обращение передадут юристам площадки. При технической проблеме с документами нужно писать в поддержку с категорией «Цифровой Арбитраж».

EVERGREEN: true