Покупатели идут к китайским продавцам за отсутствующим ассортиментом

Покупатели идут к китайским продавцам за отсутствующим ассортиментом

РОЦИТ и «RWB Исследования» опросили 2622 активных пользователей маркетплейсов. 65% обращаются к продавцам из Китая прежде всего тогда, когда не находят нужного товара у российских. Чаще этот пробел возникает в электронике, автотоварах, комплектующих и товарах для творчества.

Цена остаётся заметным фактором: её назвали 78% респондентов. Но у российского предложения свои аргументы — быстрая доставка важна 44% опрошенных, удобный возврат — 29%. Если появляется сопоставимый отечественный товар, 57% предпочли бы его китайскому аналогу. Значит, конкуренция распределяется не только по цене: наличие редкой позиции приводит покупателя в карточку, а скорость и возврат влияют на окончательный выбор.