Причина возврата должна задавать маршрут проверки на складе

Причина возврата должна задавать маршрут проверки на складе

По опросу «Выберу.ру», 58% россиян возвращали хотя бы одну покупку в 2026 году. Причины различаются: 34% столкнулись с несоответствием фотографии или описанию, 27% — с дефектом, 23% — с неподходящим размером или характеристиками.

Для склада это три разные проверки. При расхождении с карточкой нужно сверить артикул, комплектацию и фактические свойства товара. При заявленном дефекте — зафиксировать состояние и отделить позицию от годного остатка. Для размера или характеристик — убедиться, что маркировка совпадает с товаром и заказом. Если свести все возвраты в одну очередь без кода причины и результата осмотра, исправный товар задержится рядом с браком, а ошибка карточки останется незамеченной.