Telega.FM Лента новостей из телеграмм по темам
Русский ИТ бизнес 👨
Подписаться
Post media
Спросили в чате как мы записываем разговоры при обзвоне клиентов в notissimus.com. - у нас IP - телефония Манго, мы наняли фрилансера на 10 звонков в день (1 звонок 100 р.) и дали ему доступ к PBX.

Дальше наш провайдер присылает письма с вложенными разговорами, которые я лично закидываю в ИИ и прошу сделать анализ. Все проще паренной репы, но вполне себе работает.

Надеюсь полезно :)

Русский ИТ бизнес
1741/7 Открыть в Telegram

Комментарии (9)

  • 831486010
    Что ИИ анализирует в записи звонка?
  • 831486010
    Где фрилансера нашли?
  • SVRyzhov
    В Битриксе по удобней будет
  • nton5
    что с результатами анализа делаете?
  • lineharo
    Манго может по API давать запись разговора. Можно всё автоматизировать
    • soldatov_alexander
      Можно. А зачем?
      Вот смотри. Макс купил подписку на год на Гугл. Там нет апи. Там есть только веб прилы и возможно, я еще не пробовал, антигравити. То бишь даже если брать записи по апи, за которое надо платить дополнительно, ему придется платить за токены гугла. И вместо примерно от полутора до двух тысяч рублей в год он будет платить от двух килорублей в месяц. Это высвободит ему примерно 5-6 минут в рабочий день. Смысл?
  • rizkaPrazhka
    Если не предупреждаете каждого клиента перед каждым разговоре о записи, это нарушение 152ФЗ
    • lineharo
      И ещё передают их зарубежной компании)
      • EdGull
        Мы планируем продавать gsm_wi-fi телефон с открытым исходным кодом своего производства полным доступом к голосовому каналу, т.е. в том числе запись и воспроизведение.
        Принимаем предзаказы.