ага я так обзвоны клиентов тоже загрузил , потом обнаружил что фантазирует он знатно Ответить
Циничный Партизан
А чем записывайте? Просто хочу продажника на работу взять. И пока чет не понимаю, какой интрумент ему вручить так сказать) Ответить
раскрыть ветку (6)
Автор канала
mango у нас телефония. она автоматом записывает. и шлет на почту Ответить
раскрыть ветку (5)
Взрослый Андроид
Интересно, поделитeсь результатами? Приятель делал проект для большой сети, скоринг звонков (насколько на звонке отклоняются от скрипта ), результаты были неоднозначные. Чем больше человек отклонялся от скрипта, тем были выше продажи. То есть идея скопировать best practice и отдать их плохим сейлзам в лоб не сработала. В итоге сейчас шаманят с разными скриптами и разной target audience, проводят тренинги на основе звонков, такой полноценный academic research. Это не холодные звонки если что, клиенты сами звонили Ответить
раскрыть ветку (4)
Добрый Павлин
то есть мысль, что импровизация рулит так и не пришла?) Ответить
раскрыть ветку (1)
Взрослый Андроид
да как обычно, продай ручку. Надо понимать, что клиенту нужно и отталкиваться от этого. Никакой высоколобый в офисе не может придумать универсальный скрипт Ответить
Автор канала
ну точно ИИ подсвечивает проблемные места, и можно улучшать. Ответить
раскрыть ветку (1)
Лохматый Осьминог
Для ИИ сначала нужно задать ориентиры - что такое хорошо, и что такое плохо, нет разве? Это ведь и есть обучение модели применительно к ситуации.
А уже потом он сможет анализировать по заданным критериям. Ответить
Молодой Профессор
Работал в компании где тоже Манго телефона. Руководитель купил макс пакеты... с виду всё хорошо. Но я сразу им сказал, что продажи падают, хотя там тебе и тональность и отклонение от скрипта и упоминание акции. Короче, пока вижу только, что Манго подзарабатывают. Но Рук даже слышать не хочет, что внедрять не надо. Ответить
Танцующий Единорог
Делал похожее пару лет назад сразу в амо црм. Там и рейтинг, и автоматом материал готовился для обучения, и задачи сразу ставились менеджерам, если оценка низкая.
Комментарии (19)
А уже потом он сможет анализировать по заданным критериям.
https://vc.ru/1139443