Нет интернета при приемке товара: что делать заказчику

Нет интернета при приемке товара: что делать заказчику
Минтранс утвердил Регламент действий при нештатных ситуациях при оформлении и предъявлении ЭПД (см. здесь https://mintrans.gov.ru/activities/376/377/378/419). Для заказчиков важен порядок действий, если автомобиль прибыл на склад, заказчик является грузополучателем, но подписать файл обмена ЭТрН невозможно из-за отсутствия интернета.
1. Составить акт
В акте необходимо указать:
• дату и время отсутствия связи;
• место составления, например адрес склада;
• ФИО и должности присутствующих;
• в чем проявилась проблема: отсутствует мобильный сигнал, не открывается сайт, не отправляется ЭПД;
• какие действия предпринимались для восстановления связи.
Указать: «ЭТрН подписать невозможно», не пройдет. Из акта должно следовать, что причиной стало именно отсутствие интернета, а не отсутствие электронной подписи, полномочий, регистрации в системе или технической подготовки заказчика.
2. Получить подписи участников
Регламент рекомендует подписывать акт нескольким лицам, например водителю, представителю склада и грузоотправителю.
В месте получения товара представителем склада может быть уполномоченный работник заказчика или организации, принимающей товар от его имени.
Если кто-либо отсутствует, в акте делается отметка об этом. Контрагента необходимо уведомить, а подтверждение сохранить: сообщение в чате, электронное письмо или обращение в службу поддержки.
3. Оформить бумажную накладную
Заполняют транспортную накладную на бумаге со всеми обязательными реквизитами и собственноручными подписями.
Акт об отсутствии интернета не заменяет транспортную накладную. Он только подтверждает обстоятельства перехода на бумажную форму.
4. Разграничить документы
Заказчику потребуется отдельно оформить:
• транспортную накладную;
• акт об отсутствии интернета;
• документ о приемке товара по контракту;
• документы о недостаче, повреждении или несоответствии товара, если нарушения выявлены при выгрузке.
5. Сохранить доказательства
К акту целесообразно приложить скриншоты ошибок, фотографии экрана, номер обращения к оператору ИС ЭПД, переписку с поставщиком и перевозчиком, а также подтверждение уведомления отсутствующего участника.
ВАЖНО: Не любая техническая проблема позволяет перейти на бумагу. Отсутствие интернета необходимо отличать от сбоя ГИС ЭПД, недоступности оператора ИС ЭПД, отсутствия электронной подписи или неподготовленности заказчика.
После восстановления связи участники возвращаются к электронному документообороту для последующих перевозок. Перевозка, правомерно оформленная на бумаге, завершается в бумажной форме. Дублировать ее электронной накладной только после восстановления интернета не следует.

И напоминаю: пока не штрафуют (перечень поручений Президента от 19.07.2026 № Пр-1784)