Есть известное исследование Глории Марк из Калифорнийского университета: после каждого отвлечения

Есть известное исследование Глории Марк из Калифорнийского университета: после каждого отвлечения человек возвращается к прежней задаче в среднем около 23 минут. Любая «задача на пять минут» на деле стоит дороже, потому что сбивает фокус.

Я хорошо это видел на нашем обычном процессе, выставлении счёта.

Раньше, когда в DailyGrow запрашивали счёт, сотрудник открывал Битрикс24, создавал сделку, компанию, сам счёт. Потом открывал отдельное приложение для генерации УПД, выставлял в нём ещё пять настроек, скачивал документ, отправлял в ЭДО и дублировал его в карточку сделки. На всё уходило около пяти минут. Инструкция для менеджеров была на три страницы.

Поэтому мы собрали своё приложение для Битрикс24. УПД формируется по официальной форме (XML 5.03) прямо внутри CRM: данные клиента подтягиваются автоматически, документ сразу цепляется к сделке. Теперь весь путь это три клика и 20 секунд вместо трёхстраничной инструкции.

Приложение доступно в маркете Битрикс24, теперь им пользуемся не только мы.
https://www.bitrix24.ru/apps/app/dailygrow.invoice/