Salesforce связала витрину, каталог и доставку с ИИ-агентами

Salesforce связала витрину, каталог и доставку с ИИ-агентами

В обновлении Commerce Cloud появился агент Carter: он ведёт покупателя от подбора до оформления заказа, сравнивает товары внутри диалога и учитывает открытую страницу. Для мерчандайзеров отдельный агент умеет по текстовой команде распределять позиции по категориям и менять правила сортировки.

Параллельно Salesforce готовит интеграцию с протоколом UCP: товары можно будет находить и покупать через Gemini и AI Mode в Google Search, при этом продавец останется стороной сделки. Часть функций уже доступна, расширение контекста покупателя и UCP заявлены на октябрь 2026 года.

Практический ограничитель здесь — качество каталога: агенту нужны точные атрибуты, остатки и правила категорий, иначе автоматизация лишь ускорит ошибки.

Источник: Salesforce