Кассы самообслуживания впервые обогнали обычные по популярности

Кассы самообслуживания впервые обогнали обычные по популярности

В 2026 году 55% россиян предпочитают оплачивать покупки самостоятельно, а кассу с сотрудником выбирают 40%. Год назад оба формата набирали по 47%. Данные получил SuperJob в опросе 1600 экономически активных респондентов.

Разрыв особенно заметен среди покупателей младше 35 лет: 83% выбирают самообслуживание. При этом в группе 45+ обычная касса пока сохраняет преимущество — 49% против 45%.

Для ритейла это уже не эксперимент с оборудованием, а изменение базового сценария оплаты. Следующий показатель для оценки — не число установленных терминалов, а доля чеков без помощи сотрудника и время прохождения кассовой зоны.

Источник: New Retail