Гид: как не потерять заказы из-за неверных остатков FBS на Wildberries

Гид: как не потерять заказы из-за неверных остатков FBS на Wildberries

Wildberries позволяет обновлять остатки вручную, через XLSX-шаблон или API. После изменения данные на витрине обновляются в течение 15 минут, а историю операций по каждому товару можно выгрузить за последние три месяца.

Почему важно: завышенный остаток создаёт заказы на товар, которого фактически нет, а заниженный выключает доступный товар из продаж. История изменений помогает найти источник расхождения: новый заказ, ручную корректировку, загрузку файла или действие через API.

*👉 Действие:* сверяйте физический остаток с кабинетом перед пиковыми часами. При расхождении выгрузите историю изменения остатков и проверьте время, пользователя и событие по проблемному артикулу.

Источник: инструкция Wildberries