Zendesk запустила ИИ-агентов для операций интернет-магазинов

Zendesk запустила ИИ-агентов для операций интернет-магазинов

Specialized Agents автоматизируют до 80% рабочих процессов: помогают с выбором товара, управляют заказами, возвратами, обменами, доставкой и возмещениями. Commerce-версия подключается к Shopify, Narvar, Stripe и Riskified, а правила доступа и точки обязательного подтверждения задаёт сам бизнес.

За семь недель клиенты выполнили более 1 млн запусков Custom Agents; у отдельных компаний доля автоматических решений выросла на 10%. Предел автономности остаётся заданным политиками магазина и человеческим контролем.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX