такое не только с техникой происходит знакомая косметикой торгует наборы перед НГ заказали крема и другое из коробок вынули и просто пустые коробки вернули :)))) и все Ответить
раскрыть ветку (7)
Модный Шериф
вообще сотрудник пвз при возврате должен проверять содержимое коробок. их озон штрафует за подобные косяки Ответить
раскрыть ветку (6)
Дымящийся Гриб
делал кучу возвратов не разу не посмотрели особенно когда много коробок внути другой или когад берут ноут ну лежит все не разу не включали работает или нет не когда не сверяли тот ноут лежит или другой всем пофигу Ответить
раскрыть ветку (4)
Модный Шериф
вот за это поидее штраф и положен.
у меня тоже проверяют не всегда. НО проверяют. причем было сдавал шмот - сотрудница прям по фотографии сверяла, что это именно тот шмот. Ответить
раскрыть ветку (1)
Дымящийся Гриб
все зависит от сотрудника а когда он по русски мало говорит что можно проверять :) Ответить
Вышитый Геймер
Вот тут инженерную мысль зацепили ненароком)
Вы ж понимаете, что следующий шаг, фиксация убытков продавцом.Возможно прямо распаковочка под камеру. И оценка издержечек.
А потом пустая коробочка в коробочке плавно превращается..плавно превращается в статью о мошенничестве! И вперде..
Я у мамы самый хитрый! Был Ответить
раскрыть ветку (1)
Непреклонный Дракон
Распаковка под камеру прописана в договоре с озоном. Пустая коробочка как раз не проблема, из возмещают пусть и не полностью, проблема в том, что если в условном комбайне забрали или поменяли на бу какой-нибудь шнек, под камеру это обнаружить. А ещё надо чтобы повезло с сотрудником поддержки, который будет обрабатывать претензию, потому что если попадется некомпетентный, то это всё - пару лет назад они прекратили практику пересматривать решение, даже если первый сотрудник откровенно накосячил, видимо новый кипиай ) Ответить
Стеклянный Наемник
А если покупашка скажет "всё пришло в таком виде"? Ответить
Дымящийся Гриб
вот думает опять делать сайт и торговать с него Ответить
Вязаный Грузчик
А чо, так можно было? 😳
Бля, ну ничего святого у людей... Лишь бы наебать... Извините за мой французский🤷♂ Ответить
Раздутый Пришелец
Это каким странным продавцом надо быть чтобы продолжать работать с МП на таких условиях себе в убыток? И что они делают с этими товарами потом? Товарный вид испорчен.
И потом технически сложные товары так просто нельзя вернуть по закону. Даже через мп. "Нас е#%т, а мы крепчаем" такая философия? Ответить
раскрыть ветку (7)
Непреклонный Дракон
Он и ушел с МП после такого. Даже одна замененная деталь - это уже на списание на запчасти или на выброс товара. Технически сложные прекрасно возвращаются по статье 26.1. конкретно нам, после того как у нас тоже самое начали делать с кулерами, озон написал - при отправке товара просто распакуйте его под камеру, обозрейте-пересчитайте все 10500 деталей, сложите обратно и отправляйте. Только тогда может быть примем претензию Ответить
Статье двадцать лет в обед, по ней всегда и работали интернет магазины и МП. Тут главное сдавать не по браку, а как надлежащий товар в течении 7-15-30-90 дней Ответить
раскрыть ветку (4)
Раздутый Пришелец
Получается, столько времени с подобными косяками продавцы идут на МП? Ну это подтверждает странность решения продавцов. Ответить
раскрыть ветку (1)
Непреклонный Дракон
Когда мы в двадцатом году заходили на МП такого треша с возвратами не было плюс поддержка была адекватней. Ну и конечно же никто продавцов не предупреждает об этом Ответить
Стеклянный Наемник
Технически сложные с гарантией не подлежат возврату если качество надлежащее, это всё тупо прихоть МП чтобы отхватить свою долю рынка за счет селлеров. Ответить
раскрыть ветку (1)
Непреклонный Дракон
Подлежат, прочитайте статью 26.1 зозпп. По ней можно вернуть всё кроме того что сделано конкретно под тебя. МП да, увеличивают сроки и не берут деньги за логистику, этим и отжимают рынок Ответить
Ой, с точки зрения черного селфпиара ЯМ вперде планеты всей! Ответить
Пряный Пирог
Каждый заказ нужно снимать на видео. Где ты пакуешь, клеишь стикер и (вроде бы грузишь в авто), что бы открыть претензию на возврат денег за порчу отправления. Какой % одобрения дальше даже хз...
Мы не заморачиваемся, т.к. нужна автоматизация и отдельный сотрудник, кто будет общаться с ТП. Ответить
Милый Андроид
Легче простого. Докажи пару случаев и через суд накажи. Ответить
Голографический Пёс
У меня обратная ситуация, купил на ВБ автомобильный аккумулятор и он сдох через 2 недели эксплуатации. Но с покупки прошло 2 месяца. Гарантия 4 года, с гарантией послали нахер, вб тоже послал нахер. В Роспотребнадзор е сказали идите в суд, больше ничего не сделать..... Ответить
раскрыть ветку (2)
Трагический Саблезуб
У меня на вб делали возвраты по гарантии и не раз🤷♂️ Ответить
раскрыть ветку (1)
Голографический Пёс
Они стандартную отписку шлют, перед этим была такая же, но там товар был от китайца и ценой в 1000, я просто забил.
"Пришлось отклонить заявку — подтвердить производственный брак не получилось. Можете отнести товар на независимую экспертизу или в сервисный центр. Если брак подтвердится, создайте новую заявку с такой же причиной, ещё раз опишите проблему и добавьте фото заключения. А если остались вопросы, задайте их в чате: нажмите кнопку «Написать продавцу»" Ответить
Комментарии (29)
у меня тоже проверяют не всегда. НО проверяют. причем было сдавал шмот - сотрудница прям по фотографии сверяла, что это именно тот шмот.
Вы ж понимаете, что следующий шаг, фиксация убытков продавцом.Возможно прямо распаковочка под камеру. И оценка издержечек.
А потом пустая коробочка в коробочке плавно превращается..плавно превращается в статью о мошенничестве! И вперде..
Я у мамы самый хитрый! Был
Бля, ну ничего святого у людей... Лишь бы наебать... Извините за мой французский🤷♂
И потом технически сложные товары так просто нельзя вернуть по закону. Даже через мп. "Нас е#%т, а мы крепчаем" такая философия?
Мы не заморачиваемся, т.к. нужна автоматизация и отдельный сотрудник, кто будет общаться с ТП.
"Пришлось отклонить заявку — подтвердить производственный брак не получилось. Можете отнести товар на независимую экспертизу или в сервисный центр. Если брак подтвердится, создайте новую заявку с такой же причиной, ещё раз опишите проблему и добавьте фото заключения. А если остались вопросы, задайте их в чате: нажмите кнопку «Написать продавцу»"