Принтеры тоже постоянно сдают б/у-шные, попользуются и сдают...
allkindofshitdeveloper
типа получают заказ, дербанят девайс на запчасти, а затем раздербаненный сдают по возврату?
maxicms
да
allkindofshitdeveloper
офигеть.
maxicms
такое не только с техникой происходит знакомая косметикой торгует наборы перед НГ заказали крема и другое из коробок вынули и просто пустые коробки вернули :)))) и все
allkindofshitdeveloper
вообще сотрудник пвз при возврате должен проверять содержимое коробок. их озон штрафует за подобные косяки
maxicms
делал кучу возвратов не разу не посмотрели особенно когда много коробок внути другой или когад берут ноут ну лежит все не разу не включали работает или нет не когда не сверяли тот ноут лежит или другой всем пофигу
allkindofshitdeveloper
вот за это поидее штраф и положен.
у меня тоже проверяют не всегда. НО проверяют. причем было сдавал шмот - сотрудница прям по фотографии сверяла, что это именно тот шмот.
maxicms
все зависит от сотрудника а когда он по русски мало говорит что можно проверять :)
Sergei_Lk
Вот тут инженерную мысль зацепили ненароком)
Вы ж понимаете, что следующий шаг, фиксация убытков продавцом.Возможно прямо распаковочка под камеру. И оценка издержечек.
А потом пустая коробочка в коробочке плавно превращается..плавно превращается в статью о мошенничестве! И вперде..
Я у мамы самый хитрый! Был
BSergey1983
Распаковка под камеру прописана в договоре с озоном. Пустая коробочка как раз не проблема, из возмещают пусть и не полностью, проблема в том, что если в условном комбайне забрали или поменяли на бу какой-нибудь шнек, под камеру это обнаружить. А ещё надо чтобы повезло с сотрудником поддержки, который будет обрабатывать претензию, потому что если попадется некомпетентный, то это всё - пару лет назад они прекратили практику пересматривать решение, даже если первый сотрудник откровенно накосячил, видимо новый кипиай )
molotoffff
А если покупашка скажет "всё пришло в таком виде"?
maxicms
вот думает опять делать сайт и торговать с него
DVelizhanin
А чо, так можно было? 😳
Бля, ну ничего святого у людей... Лишь бы наебать... Извините за мой французский🤷♂
PITOPIKA
Это каким странным продавцом надо быть чтобы продолжать работать с МП на таких условиях себе в убыток? И что они делают с этими товарами потом? Товарный вид испорчен.
И потом технически сложные товары так просто нельзя вернуть по закону. Даже через мп. "Нас е#%т, а мы крепчаем" такая философия?
BSergey1983
Он и ушел с МП после такого. Даже одна замененная деталь - это уже на списание на запчасти или на выброс товара. Технически сложные прекрасно возвращаются по статье 26.1. конкретно нам, после того как у нас тоже самое начали делать с кулерами, озон написал - при отправке товара просто распакуйте его под камеру, обозрейте-пересчитайте все 10500 деталей, сложите обратно и отправляйте. Только тогда может быть примем претензию
PITOPIKA
Прочёл статью и ашалел.
BSergey1983
Статье двадцать лет в обед, по ней всегда и работали интернет магазины и МП. Тут главное сдавать не по браку, а как надлежащий товар в течении 7-15-30-90 дней
PITOPIKA
Получается, столько времени с подобными косяками продавцы идут на МП? Ну это подтверждает странность решения продавцов.
BSergey1983
Когда мы в двадцатом году заходили на МП такого треша с возвратами не было плюс поддержка была адекватней. Ну и конечно же никто продавцов не предупреждает об этом
molotoffff
Технически сложные с гарантией не подлежат возврату если качество надлежащее, это всё тупо прихоть МП чтобы отхватить свою долю рынка за счет селлеров.
BSergey1983
Подлежат, прочитайте статью 26.1 зозпп. По ней можно вернуть всё кроме того что сделано конкретно под тебя. МП да, увеличивают сроки и не берут деньги за логистику, этим и отжимают рынок
access_unauthorized
Чёрный пиар озона конкурентами)
NasingFaund
Ой, с точки зрения черного селфпиара ЯМ вперде планеты всей!
Gesbes
Каждый заказ нужно снимать на видео. Где ты пакуешь, клеишь стикер и (вроде бы грузишь в авто), что бы открыть претензию на возврат денег за порчу отправления. Какой % одобрения дальше даже хз...
Мы не заморачиваемся, т.к. нужна автоматизация и отдельный сотрудник, кто будет общаться с ТП.
mebelkaraganda
Легче простого. Докажи пару случаев и через суд накажи.
Ulyanov_pavel
У меня обратная ситуация, купил на ВБ автомобильный аккумулятор и он сдох через 2 недели эксплуатации. Но с покупки прошло 2 месяца. Гарантия 4 года, с гарантией послали нахер, вб тоже послал нахер. В Роспотребнадзор е сказали идите в суд, больше ничего не сделать.....
1249083950
У меня на вб делали возвраты по гарантии и не раз🤷♂️
Ulyanov_pavel
Они стандартную отписку шлют, перед этим была такая же, но там товар был от китайца и ценой в 1000, я просто забил.
"Пришлось отклонить заявку — подтвердить производственный брак не получилось. Можете отнести товар на независимую экспертизу или в сервисный центр. Если брак подтвердится, создайте новую заявку с такой же причиной, ещё раз опишите проблему и добавьте фото заключения. А если остались вопросы, задайте их в чате: нажмите кнопку «Написать продавцу»"
Комментарии (29)
у меня тоже проверяют не всегда. НО проверяют. причем было сдавал шмот - сотрудница прям по фотографии сверяла, что это именно тот шмот.
Вы ж понимаете, что следующий шаг, фиксация убытков продавцом.Возможно прямо распаковочка под камеру. И оценка издержечек.
А потом пустая коробочка в коробочке плавно превращается..плавно превращается в статью о мошенничестве! И вперде..
Я у мамы самый хитрый! Был
Бля, ну ничего святого у людей... Лишь бы наебать... Извините за мой французский🤷♂
И потом технически сложные товары так просто нельзя вернуть по закону. Даже через мп. "Нас е#%т, а мы крепчаем" такая философия?
Мы не заморачиваемся, т.к. нужна автоматизация и отдельный сотрудник, кто будет общаться с ТП.
"Пришлось отклонить заявку — подтвердить производственный брак не получилось. Можете отнести товар на независимую экспертизу или в сервисный центр. Если брак подтвердится, создайте новую заявку с такой же причиной, ещё раз опишите проблему и добавьте фото заключения. А если остались вопросы, задайте их в чате: нажмите кнопку «Написать продавцу»"