М.Видео начал брать деньги с покупателей за отказы от заказов

М.Видео начал брать деньги с покупателей за отказы от заказов

Пока это тест для небольшой группы клиентов, которые регулярно заказывают товары, но выкупают меньше 20%.

Если такой покупатель дождался доставки, а потом отказался от товара или вообще не пришёл за ним, с него могут взять 100 ₽ за обратную логистику.

Мне такой подход нравится.👌

За логистику в любом случае кто-то платит. И я не понимаю, почему продавец должен оплачивать бесконечные покатушки товаров покупателя, который выкупает один заказ из пяти.

Причём М.Видео не вводит платные возвраты для всех. Механика касается именно покупателей с очень низким процентом выкупа.

На маркетплейсах годами строили модель, где можно заказать десять товаров, забрать один, а девять бесплатно прокатить туда-обратно.

Для покупателя удобно. Для логистики тоже прекрасно — работы больше.

А счёт обычно где-то в итоге находил селлера.🤥

Посмотрим на результаты теста. Я бы такую механику хотел увидеть и на других площадках.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX