Единое окно покупок перестаёт быть удобной опцией — для 77% это уже ожидаемый сценарий

Единое окно покупок перестаёт быть удобной опцией — для 77% это уже ожидаемый сценарий

Исследование «Купера» и НАФИ показало, что 77% жителей городов-миллионников, которые пользуются несколькими магазинами и приложениями, хотели бы перейти к одному сервису. За неделю 62% таких покупателей успевают открыть два-три сервиса, а ещё около 15% — четыре и более.

Для селлера это сдвиг в структуре спроса. 93% аудитории доставки считают важным широкий ассортимент в одном окне, а 47% прямо говорят, что именно он сокращает время на планирование покупок. Значит, выигрывать будет не только карточка, но и связка из смежных категорий и понятного сценария допродажи внутри одной корзины.

Практический фокус:
— собрать соседние категории в один сценарий покупки;
— проверить, какие SKU чаще заходят в корзину вместе;
— отдельно смотреть конверсию там, где покупатель экономит время.