Отказался вернуть деньги за брак: продавец с Wildberries заплатит клиенту почти в 4 раза больше

Отказался вернуть деньги за брак: продавец с Wildberries заплатит клиенту почти в 4 раза больше стоимости товара

Игнорирование претензий покупателя обернулось для продавца на Wildberries существенными финансовыми потерями. Житель Боготола через суд добился компенсации, почти вчетверо превышающей первоначальную стоимость покупки.

Мужчина заказал на маркетплейсе автономный отопитель за 6 864 рубля. При получении выяснилось, что комплектующие имеют механические повреждения. Продавец (ИП Малышева А.В.) требования о возврате средств проигнорировала, после чего покупатель обратился в суд. К разбирательству подключились специалисты Управления Роспотребнадзора, выступившие в защиту прав потребителя.

По итогам процесса суд полностью встал на сторону покупателя и постановил взыскать с предпринимателя 25 092 рубля.

Структура выплат по решению суда:

6 864 рубля — возврат стоимости товара;

6 864 рубля — неустойка;

8 364 рубля — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования;

3 000 рублей — компенсация морального вреда.

Решение суда уже вступило в законную силу.