Yamada Denki вывел голосового ИИ-продавца в онлайн-магазин и получил 30 000 диалогов за две недели

Yamada Denki вывел голосового ИИ-продавца в онлайн-магазин и получил 30 000 диалогов за две недели

Японский ритейлер бытовой техники запустил круглосуточного мультиязычного voice-агента на базе GPT-Realtime. За две недели публичной кампании им воспользовались около 30 000 покупателей, а 92% ответов в пост-опросе оказались положительными.

Модель не ждёт ключевого слова, а задаёт уточняющие вопросы, как консультант в зале: например, подбирает холодильник под размер кухни и состав семьи.

Похоже, ритейл всё ближе к сценарию, где ИИ не просто отвечает, а доводит выбор до покупки.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX