Kohl’s превращает поиск товара в AI-диалог

Kohl’s превращает поиск товара в AI-диалог

Kohl’s запустил AI shopping assistant для сайта и мобильного приложения. Инструмент подбирает товары персонально, сравнивает позиции, отвечает на вопросы о промо, ищет по загруженному изображению и помогает с заказами и BOPIS.

Ритейлер двигает discovery из строки поиска в разговорный интерфейс, где карточка товара, акция и сервис работают как единый сценарий.

Вывод: выигрывать будут каталоги, в которых атрибуты, изображения и промо готовы к машинной интерпретации.

Источник: Retail Dive