Salesforce: уже в этот holiday season до 20% e-commerce трафика придёт от AI-чат-агентов

Salesforce: уже в этот holiday season до 20% e-commerce трафика придёт от AI-чат-агентов

Свежий прогноз Salesforce показывает сдвиг не в интерфейсе, а во входе в воронку: часть трафика бренды получат не из поиска и прямых заходов, а из AI-ассистентов, которые ведут пользователя к выбору товара.

Речь не только о чат-ботах для вопросов. В прогнозе фигурируют и автономные агенты, которые закрывают бэкенд-задачи, и системы, которые подмешивают конкурентную аналитику в торговый цикл.

Для рынка это сигнал, что борьба идёт уже не только за клики, но и за то, как товар будет представлен внутри AI-сценария покупки.

Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX