AI-ассистент Michaels уже конвертит в покупку более чем вдвое лучше обычного поиска

AI-ассистент Michaels уже конвертит в покупку более чем вдвое лучше обычного поиска

Michaels раскрыл первые результаты своего Google Gemini-ассистента Ask Mike.

Сервис официально анонсировали 21 июля, а с мая он уже успел провести 75 000 диалогов с покупателями на сайте и в приложениях. По данным ритейлера, пользователи Ask Mike покупают после общения с ассистентом более чем вдвое чаще, чем посетители с обычным поиском, а 27% сессий заканчиваются переходом в карточку товара или добавлением в корзину.

Для e-commerce это важный сигнал: AI начинает заменять не баннеры, а сам вход в каталог. Когда покупатель формулирует задачу естественным языком — «подбери материалы для вечеринки» или «нужна рамка для фото» — выигрывают те, у кого каталог, атрибуты и связки товаров уже готовы к диалогу.

Источник: Modern Retail